Jenis keputusan - rutin dengan tidak rutin

A.    Keputusan bersifat rutin

-Keputusan yang diambil untuk menyelesaikan masalah yang sering wujud/ pernah alami

-Penting untuk pengurus bawahan untuk operasi harian/keputusan segera/ beriisko rendah

       Contoh: Pengurus mengambil tindakan ke aatas pekerja yang sellau datang lewat

B.    Keputusan bersifat tidak rutin

- Penyelesaian masalah yang bagi situasi tak lazim, masalah yang tidak dijangka.

-Sangat penting untuk pengurus atasan kerana melibatkan penentuan halatuju/strategi organisasi/melibatkan komitmen sumber/melibatkan banyak pihak /melibatkan risiko yang tinggi

Contoh: Pelanggan meminta rekabentuk produk yang baru