soalan ulangkaji pemasaran

SMK WANGSA MAJU SEKSYEN 2, KL

PRA UNIVERSITI SENIOR 2011

Pengajian Perniagaan (946/1)

Soalan 1

 En Ahmad ingin menubuhkan sebuah syarikat pengedar kereta mewah jenama Audi di kawasan bandar Kuala Terengganu. Beliau ingin menamakan syarikat beliau sebagai Mutiara Auto Sdn. Bhd. Sasaran pasaran beliau ialah pengguna di kawasan sekitar bandar Kuala Terengganu. Beliau perlu berhati-hati dalam membuat pelan pemasaran kereta mewah tersebut kerana terdapat  dua buah lagi pengedar kereta mewah yang menjual kereta yang sama yang bertapak di kawasan  bandar Kemaman dan Kuantan. Dalam masa yang sama, En Ahmad ingin menjadikan syarikat beliau itu sebagai syarikat pembekal alat ganti tulen bagi kereta mewah yang akan membekalkan alat-alat ganti tersebut kepada bengkel-bengkel kereta dan juga membuat jualan terus kepada pengguna lain dengan harga yang sama.

Berdasarkan kes di atas, anda dikehendaki:

(a)Jelaskan klasifikasi produk bagi produk yang dijual oleh Mutiara Auto Sdn Bhd.

[2]

 (b)Peletakan pasaran selalunya dilakukan setelah pemetakan dan sasaran pasaran dibuat.

i.Apakah yang dimaksudkan dengan peletakan pasaran?                        [3]

 ii.Berikan tiga peranan atau kepentingan peletakan pasaran kepada En Ahmaddalam memastikan syarikat beliau terus maju ke hadapan.      [3]

 iii.Bagaimanakah cara En.Ahmad boleh mencapai tujuan dalam b(ii) di atas bagi mengekalkan peletakan pasaran di minda pengguna?                                [3]

(c)Terangkan apakah strategi-strategi pengedaran yang sesuai yang boleh diberikan oleh pengeluar kepada En Ahmad bagi mengedarkan produk kereta mewah Audi dan produk alat ganti kereta mewah bagi perniagaan Mutiara Auto Sdn Bhd.                                                                                              [6]

(d)Dalam menjalankan aktiviti perniagaan, biasanya pemasar akan melakukan tindakan sendiri yang mengenepikan kepentingan bersama dan boleh menyebabkan perselisihan dan konflik. Ia dikenali sebagai konflik saluran. Jelaskan konflik-konflik yang mungkin berlaku semasa proses pengagihan produk kepada pengguna dalam perniagaanMutiara Auto Sdn Bhd dan berikan cadangan-cadangan yang sesuai dilakukan olehEn Ahmad untuk mengatasi konflik-konflik tersebut.                                                                          [8]

Soalan 2

a.Syarikat Maju Teguh Sdn Bhd merupakan pengeluar pakaian sekolah berjenama Selesa. Syarikat ini baru memulakan pengeluaran pakaian sekolah mulai tahun 2009. Bagi menentukan kejayaan syarikat, strategi pengedaran merupakan satu daripada elemen penting yang diutamakan oleh syarikat tersebut.

i.              Huraikan proses penyelidikan pemasaran oleh Syarikat Maju Teguh Sdn Bhd.

ii.             Huraikan fungsi-fungsi pengurusan logistik dalam pengedaran pakaian sekolah oleh Syarikat Maju Teguh Sdn Bhd.            [15]

b.Lukiskan empat reka bentuk saluran pengedaran menegak.                   [4]

c. Huraikan tiga komponen yang terdapat dalam sesuatu produk             [6]

Soalan 3

a.     Bezakan harga penarahan pasaran dengan harga penembusan

Pasaran                                                                                          [6]

b.    Jelaskan strategi penentuan harga campuran produk             [10]

c.     Penentuan harga produk seseorang pengeluar bergantung

kepada pelbagai factor. Jelaskan                                                     [9]

“NEVER NEVER NEVER NEVER NEVER GIVE UP”

“SUCCESS IS THE FINAL STEP ON THE LADDER OF FAILURE”

Karthikeyan/2011

Soalan etika perniagaan

Bab 5 – Etika Dan Tanggungjawab Sosial

BAHAGIAN A

SOALAN 1

1999

(g)        Jelaskan maksud Etika perniagaan.                                                                                        [2]

(h)        Jelaskan dua matlamat undang-undang Perlindungan Pengguna.                                         [3]

   

2000

(g)        Apakah yang dimaksudkan dengan Better Business Bureau? Nyatakan dua jenis perkhidmatan yang ditawarkannya.                                                                                           [2 ½]

(h)        Selain daripada meminta dan menerima rasuah, jelaskan tiga jenis perbuatan lain yang boleh dikelaskan sebagai kesalahan rasuah.                                                                                [3]

                                                                                                      

2001

(g)        Selain pemegang saham dan pembiaya, nyatakan enam pihak yang  berkepentingan terhadap sesuatu perniagaan.                                                                                                                  [3]

(h)        Huraikan tanggungjawab sosial warga korporat, dan berikan dua contoh yang berkaitan.   [2]

                                                                                                 

2002

(g)        Huraikan perkara yang berikut dalam konteks perniagaan dan masyarakat.

                        (i)         Warga korporat

                        (ii)        Tanggungjawab sosial                                                                                    

[2]

(h)        Terangkan maksud kepenggunaan dan matlamat kepenggunaan.                                          [2]

2003

(g)        Huraikan tiga objektif Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA).                        [3]

(h)        Nyatakan empat peranan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna.                                                                                                                              [2]                                                                                           

2004

(g)        Huraikan dua tugas Better Business Bureau.                                                                              [2]

(h)        Terangkan maksud etika kerja, dan nyatakan dua contoh etika kerja dalam profesion perubatan.                                                                                                                            [3]

2005

(g)        Terangkan tiga faedah yang diperoleh oleh pengguna daripada persatuan pengguna.          [3]

(h)        Nyatakan empat sebab mengapa organisasi perniagaan mengabaikan tanggungjawab sosial.

                                                                                                                                                            [2]

2006

(g)        Huraikan tiga aktiviti yang boleh dikelaskan sebagai suapan menurut definisi yang diberikan oleh Badan Pencegah Rasuah Malaysia.                                                                [3]

(h)        Huraikan dua peranan Kemneterian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna.

                                                                                                                                                            [2]

2007

(g)        Perihalkan dua tanggungjawab perniagaan terhadap pemegang saham syarikat.                  [2]

(h)        Jelaskan tiga golongan warga korporat.                                                                                  [3]

2008

(g)        Nyatakan enam nilai yang akan menghasilkan budaya kerja cemerlang dalam sesbuah organisasi.                                                                                                                          [3]

(h)        Nyatakan dua prinsip etika dalam aspek hubungan manusia dengan manusia menurut pendekatan etika timur.                                                                                                             [2]

2009

(g)        Apakah yang dimaksudkan dengan Better Business Bureau (BBB)?                                    [2]

(h)        Nyatakan tiga hak pengguna                                                                                                  [3]

2010

BAHAGIAN B

SOALAN 7

1999

(a)        Huraikan lima masalah kepenggunaan yang menjejaskan hak pengguna di Malaysia masa kini                                                                                                                                         [10]

(b)        Bincangkan peranan persatuan pengguna dan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna dalam usaha melindungi kepentingan pengguna.                           [9]

(c)        Huraikan tiga jenis jenayah kolar putih di negara ini.                                                 [6]                                                       

2000

(a)        Tanggungjawab sosial perniagaan boleh ditakrifkan sebagai kewajipan organisasi perniagaan menjaga kepentingan pihak yang berkaitan dengan syarikat sama ada secara langsung atau tidak langsung. Walaupun banyak pendapat yang bersetuju dengan tanggungjawb sosial perniagaan namun terdapat juga pendapat yang menentangnya.

(i)                 Nyatakan empat alasan yang menyokong dan empat alasan yang menentang tanggungjawab sosial

(ii)               Nyatakan pendirian anda tentang tanggungjawab sosial perniagaan. Berikan alasan anda.                                                                                                                                                                                                                        [12]

(b)        Bincangkan pendekatan barat dan timur tentang etika dan tanggungjawab sosial perniagaan dengan merujuk kepada hubungan di antara manusia dengan manusia, manusia dengan alam, dan manusia dengan tuhan.                                                                                                [13]

2001

(a)        Huraikan maksud kepenggunaan.                                                                                           [2]

(b)        Huraikan empat hak-hak pengguna.                                                                                       [8]

(c)        Pilih satu daripada isu yang berkut, dan bincangkan kesannya terhadap pengguna dan pengeluar serta terangkan peranan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna dalam menangani isu itu.

                        (i)         Kenaikan harga ayam

                        (ii)        Import daging dari india

(iii)             Bekalan beras berlebihan di Kelantan

(iv)             Cetak rompak                                                                                                [15]

2002

(a)        Huraikan tiga sebab yang mendorong berlakunya jenayah kolar putih.                                 [6]

(b)       Bincangkan pendekatan Timur mengenai etika dan tanggung jawab sosial bagi menangani jenayah kolar putih.                                                                                                                      [10]

(c)        Jelaskan enam hak pengguna .                                                                                               [9]

                                                                                                            

2003

(a)        Terangkan bagaiamana faktor individu dan persekitaran boleh mendorang kepada berlakunya jenayah kolar putih.                                                                                       [5]

(b)        Huraikan jenayah kolar putih yang berikut.

.                       (i)         Rasuah

                        (ii)        Pecah amanah

                        (iii)       Konflik kepentingan

                        (iv)       Penyalahgunaan kuasa

                        (v)        Penyelewengan

          [10]  

(c)        Bincangkan mengapa berlakunya amalan-amalan tidak beretika dalam perniagaan.          [10]

     

                                   

                                                                                                                                                           

2004

(a)        Dengan memberikan contoh yang sesuai, terangkan pelanggaran hak pengguna yang berikut :                                                                                     

(i)         Hak untuk mendapat maklumat

                        (ii)        Hak untuk hidup dalam alam sekitar yang menjamin kesihatan yang baik

          [13]

(b)        Bincangkan etika pengeluar terhadap pihak yang berikut                                                                              (i)             Pengguna

                        (ii)        Pembekal

                        (iii)       Kerajaan

                        (iv)       Pembiaya                                                                                                       [12]

2005

(a)        Jelaskan lima pihak yang berkepentingan terhadap hospital swasta.                                     [5]

(b)        Jelaskan                                                                                                                      

(i)       enam hak pengguna terhadap hospital swasta

(ii)      tiga sebab kemungkinan berlakunya pencabulan terhadap hak pengguna. 

          [15]

(c)        Jelaskan lima etika kerja pekerja hospital swasta.                                                                  [5]

           

                                                                                     

2006

(a)        Huraikan tanggungjawab sosial sesebuah firma pengangkutan awam terhadap

                        (i)         pelanggan,

(ii)        masyarakat,

(iii)       pekerja.

                                                                                                                                                            [9]

(b)        Jelaskan lima hak yang boleh diperjuangkan oleh pengguna daripada perkhidmatan perbankan.                                                                                                                           [10]

(c)        Jelaskan tiga jenis jenayah kolar putih yang mungkin berlaku dalam kalangan pengurus pembelian dengan memberikan satu contoh bagi setiap jenis jenayah tersebut.               [6]

                       

2007

(a)        Jelaskan empat sebab firma enggan melaksanakan tanggungjawab sosial.                            [8]

(b)        Usaha melindungi pengguna daripada tindakan tidak beretika peniaga merupakan satu perkara yang rumit. Jelaskan bagaimana sikap pengguna itu sendiri menjadi penghalang kepada usaha untuk melindungi pengguna.                                                                                [9]

(c)        Jelaskan bagaimana kelemahan kawalan dalaman organisasi menjadi punca berlakunya jenayah rasuah.                                                                                                                                  [8]

2008

(a)        Jelaskan tanggungjawab sosial yang perlu dilaksanakan oleh pengusaha restoran terhadap lima pihak yang berkepentingan                                                                                              [10]

(b)        Nyatakan empat jenis jenayah kolar putih.                                                                            [8]

(c)        Cik Norlin menjalankan perniagaan stesen minyak di Cheras, Kuala Lumpur. Jelaskan amalan etika yang dilaksanakan oleh beliau terhadap pihak yang berkepentingan.                     [7]

                       

2009

(a)        Perihalkan lima etika kerja bagi doktor.                                                                               [10]

(b)        Perihalkan enam peranan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna.                                                                                                                              [9]

(c)        Perihalkan tiga perlakuan yang boleh dikategorikan sebagai rasuah mengikut Seksyen 2(1) Ordinan No. 22 (Kuasa-Kuasa Perlu) darurat, 1970.                                                                [6]

2010