Soalan Ramalan Pembuatan keputusan penggal 2 STPM 2013

1. Jelaskan jenis keputusan yang dibuat oleh seorang pengurus  (6)

Pengurus membuat dua jenis keputusan iaitu
a. Keputusan rutin. Keputusan rutin ialah keputusan untuk menyelesaikan masalah yang kerap berlaku dan boleh dijangka. Misalnya pekerja ponteng kerja. Pengurus boleh mengambil tindakan berdasarkan polisi dan dasar syarikat seperti mengeluarkan surat amaran.

b. Keputusan tidak rutin iaitu keputusan untuk menyelesaikan masalah yang jarang berlaku dan tidak boleh dijangka seperti gangguan bekalan bahan mentah kerana cuaca buruk. Pengurus terpaksa memikirkan cara penyelesaian yang terbaik seperti menutup kilang untuk beberapa hari atau mendapatkan bekalan daripada sumber lain.