Strategi dan teknik menjawab Pengajian Perniagaan Penggal 1 STPM 2020 secara berkesan Bahagian A Esei Pendek

Topik dalam PP STPM (Penggal 1)

946/1 (perniagaan)

·         Perniagaan dan perkitaran ·         Pengeluaran ·         Pemasaran ·         Kewangan ·         Sumber manusia

FORMAT PEPERIKSAAN

Penggal	Kod/Nama Kertas (Jenis Ujian)	Markah (Wajaran)	Masa	Pentadbiran
Penggal  Pertama	946/1 - Pengajian Perniagaan 1 (Ujian Bertulis) (Soalan esei dan kajian kes) Bahagian A: Soalan Pendek Soalan 1 hingga 10 Tajuk Bilangan soalan Markah Perniagaan dan persekitaran 2 8-12 Pengeluaran 2          8-12 Pemasaran 2 12-15 Kewangan 2 10-15 Sumber manusia 2 12-15   Bahagian B Soalan 11 Kajian kes 30-35  markah Soalan 12 dan 13 Soalan esei panjang -       Diberi dua soalan -       Jawab mana-mana satu 15-20 markah	100           (25%)	1 jam 45 minit	Pentaksiran                             berpusat

TEKNIK MENJAWAB 946/1

Bahagian A

1.     Anda diberi 10 soalan pendek

2.     Jawab semua soalan

3.     Perkara asas dalam sesuatu soalan

Contoh 1

Huraikan tiga rekabentuk pengeluaran bagi industri otomobil

Kata tugas             : Huraikan

Bilangan fakta      : 3

Apa yang ditanya : rekabentuk pengeluaran

situasi                    : industri otomobil

Contoh 2

Huraikan dua jenis ujian pemilihan yang sesuai untuk mencari calon yang terbaik bagi jawatan 

pramugara dan pramugari dalam sebuah syarikat penerbangan [4]

1.     Contoh Soalan berdasarkan kata tugas dan teknik menjawab Nyatakan/senaraikan/Berikan: Hanya berikan fakta tanpa huraian. Ayat lengkap jika diminta nyatakan kepentingan/ peranan/sumbangan/kebaikan/kelemahan Nyatakan  proses pemasaran [5] Proses pemasaran ialah -       menilai peluang-peluang pemasaran -       memilih sasaran pasaran -       membina campuran pemasaran -       mengurus usaha pemasaran Terangkan: Berikan fakta diikuti oleh huraian/contoh yang sesuai. Pastikan huraian berbentuk ayat yang lengkap Terangkan tiga langkah pertama dalam proses pemasaran  [6] Tiga langkah pertama dalam proses pemasaran ialah -       menilai peluang-peluang pemasaran  iaitu pengeluar membuat kajian pasaran untuk mengenlapsti produk atau perkhidmatan yang sesuai untuk dipasarkan setelah mengambilkira faktor persekitaran dalaman dan luaran. Contohnya berdasarkan kajian pasaran, pengeluar bercadang untuk mengeluarkan sabun cuci murah individu berpendapatan rendah -       memilih sasaran pasaran iaitu membahagi pasaran kepada beberapa segmen dan memilih segmen yang boleh membawa keuntungan. Contohnya pengeluar memilih  pasaran penduduk luar bandar untuk menjual sabun cuci -       membina campuran pemasaran iaitu membentuk strategi pemasaran yang terdiri daripada strategi harga, produk, pengedaran dan promosi. Contohnya pengeluar menggunakan khidmat pemborong dan peruncit untuk memasarkan produk sabun cuci murah Soalan berdasarkan situasi: Jawapan perlu dikaitkan dengan situasi yang diberikan Semasa berada di pusat membeli belah, Puan Maimunah telah membeli 1 paket sabun mandi. Beliau juga membeli sebuah alat pengisar (blender) jenama Panasonic. Puan Maimunah membeli sebotol minyak wangi berharga RM400 sebagai hari jadi untuk suaminya. Terangkan jenis produk pengguna berdasarkan situasi di atas. [6] Jenis produk pengguna dalam situasi di atas ialah Produk mudah beli iaitu produk yang kerap dibeli oleh pengguna. Dalam situasi di atas sabun mandi merupakan produk mudah beli Produk beli belah iaitu produk yang tidak kerap dibeli oleh pengguna. Dalam situasi di atas alat pengisar merupakan produk beli belah Produk istimewa iaitu produk yang mempunyai ciri unik . Dalam situasi di atas, minyak wangi merupakan produk istimewa Jelaskan: Anda perlu beri fakta dikuti oleh contoh yang sesuai Jelaskan tiga langkah pertama dalam proses pemasaran  [6] Tiga langkah pertama dalam proses pemasaran ialah -       menilai peluang-peluang pemasaran  iaitu pengeluar membuat kajian pasaran untuk mengenlapsti produk atau perkhidmatan yang sesuai untuk dipasarkan setelah mengambilkira faktor persekitaran dalaman dan luaran . Misalnya pengeluar bercadang untuk mengeluarkan sabun cuci yang  murah setelah mengambil kira keperluan pengguna dalam pasaran -       memilih sasaran pasaran iaitu membahagi pasaran kepada beberapa segmen dan memilih segmen yang boleh membawa keuntungan. Pengeluar bercadang untuk memasarkan sabun cuci kepada penduduk luar bandar -       membina campuran pemasaran iaitu membentuk strategi pemasaran yang terdiri daripada strategi harga, produk, pengedaran dan promosi. Sabun cuci dijual dengan harga yang rendah dan boleh didapati di semua kedai runcit dan pasar raya. Huraikan: Beri fakta diikuti oleh lebih daripada satu huraian Huraikan dua pendekatan pemasaran  [6] Dua pendekatan pemasaran ialah -       Pendekatan pengeluaran. Pendekatan ini membuat andaian bahawa pengguna akan beli apa jua barang yang ada di pasaran. Pengeluar akan mengeluarkan barang secara besar-besaran. Ini untuk memastikan produk dapat dikeluarkan dengan kos yang rendah agar dapat dijual dengan harga yang murah. -       Pendekatan produk. Pendekatan ini membuat andaian bahawa pengguna suka produk yang berkualiti dan berinovasi. Pengeluar beri tumpuan kepada penghasilan produk berkualiti dengan rekabentuk yang menarik serta ada ciri-ciri inovatif Membandingkan dua aspek dengan menyatakan kelebihan/ mengapa dipilih Jelaskan kelebihan milikan berbentuk perkongsian berbanding dengan milikan tunggal [6] Kelebihan perkongsian berbanding milikan tunggal ialah -       Risiko perniagaan ditanggung bersama dan ini dapat mengurangkan risiko yang ditanggung leh setiap pemilik berbanding milikan tunggal yang menanggung semua risiko secara persendirian. [2] -       Dapat mengumpul kepakaran dan kemahiran yang berlainan kerana ada ramai rakan kongsi berbanding pemilik  tunggal mempunyai kepakaran dan kemahiran yang terhad. [2] -       Rakan kongsi boleh menjalankan penghkususan kerja mengikut kemahiran dan kepakaran yang dimiliki berbanding pemilik tunggal yang terpaksa melakukan semua kerja dengan sendiri [2] Menjelaskan kesan / tindakan/ impak sesuatu peristiwa atau situasi kepada perniagaan Nyatakan tindakan yang boleh diambil oleh sebuah syarikat yang menghadapi masalah aliran tunai .  [4]] Tindakan yang boleh diambil oleh syarikat yang meghadapi  masalah aliran tunai ialah -       Mendapatkan overdraf atau pinjaman janga pendek -       Menggalakkan jualan secara tunai -       Memendekkan tempoh pungutan kredit -       Menignkatkan belian secara kredit Soalan lain 1. kesan pemberian BR1M 2. Kesan peningkatan teknologi 3. Kesan kepada ekonomi Malaysia akibat perang perdagangan  antara China dengan      USA  Jelaskan perbezaan: Jawab dalam bentuk jadual dengan menyatakan aspek @dimensi yang dibezakan Jelaskan dua perbezaan antara  risiko boleh insurans dengan risiko tidak boleh insurans. [4] Perbezaan antara risiko boleh insurans dengan risiko tidak boleh insurans ialah Aspek Risiko boleh insurans Risiko tidak boleh insurans Kekerapan kejadian Syairkat insurans boleh menentukan kekerapan kejadian risiko berdasarkan perangkaan sedia ada Syarikat insurans sukar menentukan kekerapan kejadian risiko kerana tiada perangkaan sedia ada Pengiraan premium dan pampasan Syarikat insurans boleh menentukan premium dan pamsaran untuk risiko yang hendak diinsuranskan Syarikat insurans tidak boleh menentukan premium dan pamsaran untuk risiko yang hendak diinsuranskan

2.     Soalan yang memerlukan langkah/ proses - mesti mengikut turutan yang betul

1.     Proses perniagaan- input, proses tambah nilai, output, pemasaran, dan untung/rugi; 2.     Proses pengeluaran-  input, proses transformasi, output dan maklumbalas 3.     proses kawalan kualiti- rancang, buat, semak, dan tindakan 4.     proses pemasaran -menilai peluang-peluang pemasaran, memilih sasaran pasaran, membina campuran pemasaran, dan mengurus usaha pemasaran 5.     Proses keputusan pembelian produk  pengguna yang merangkumi mengenal pasti keperluan, mencari maklumat, menilai alternatif, membuat keputusan pembelian, dan gelagat selepas pembelian 6.     Proses pembelian produk baru merangkumi menyedari, meminati, menilai, mencuba, dan menerima 7.     Proses pembelian produk industri  merangkumi mengenal pasti masalah, mengenal pasti keperluan organisasi, menentukan spesifikasi produk, mencari pembekal,  membuka tender, memilih pembekal, memesan produk, dan menilai prestasi pembekal. 8.     Penyelidikan pemasaran yang merangkumi mengenal pasti masalah dan menetapkan objektif, membentuk rancangan penyelidikan, melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data, dan menginterpretasikan dan melapor penemuan. 9.     Proses peletakan pasaran -menentukan pasaran sasaran (targeted market), menyesuaikan produk dengan pasaran, dan mengkomunikasikan ciri-ciri produk 10.proses perancangan sumber -analisis kerja (penghuraian kerja dan spesifikasi kerja), menentukan keperluan, dan memenuhi keperluan; 11.Proses pengambilan yang merangkumi menarik minat, pemilihan, penawaran kerja, dan induksi 12.proses tindakan disiplin -amaran lisan, amaran bertulis, surat tunjuk sebab, inkuiri, dan hukuman

 1.      Soalan yang memerlukan rajah/ grafik.

-          Proses pengeluaran -          Kitaran hayat produk -          Matriks BCG -          Model gelagat pengguna -          Campuran produk- kelebaran dan kedalaman -          Analisis titik pulang modal

Soalan pengiraan

-          Penentuan harga berdasakan kos - harga tokokan, pulang modal

-          EOQ dan ROP

-          Pengiraan dan pentafsiran nisbah kewangan

       Tunjukkan jalan kerja yang lengkap 

Kesilapan calon

1.     Takrifkan keuntungan dan berikan tiga kepentingannya [4] Untung ialah lebihan hasil daripada kos. Tiga kepentingan untung ialah -          Ganjaran -          modal perniagaan -          penakatan (kepentingan untung mesti dalam ayat yang lengkap) Jawapan yang lebih tepat - sebagai ganjaran kepada usahawan kerana menanggung risiko - untung dijadikan modal tambahan untuk  mengembangkan pernuagaan - sebagai penakatan iaitu meneruskan operasi perniagaan

2.     Nyatakan langkah –langkah dalam poses perniagaan [5] Langkah langkah dalam proses perniagaan ialah input, proses transformasi, pemasaran, output serta untung/ rugi (Salah fakta- proses transformasi sepatutnya proses tambah nilai, susunan mesti ikut turutan)

3.     Nyatakan empat langkah pertama dalam proses keputusan pembelian produk pengguna [4] -          Mengenalpasti keperluan dan kehendak -          Mengumpul maklumat -          menilai alternatif -          membuat pembelian (mesti ikut sukatan - mengenalpasti kepelruan, mencari maklumat, membuat keputusan pembelian)

4.     Jelaskan tiga perbezaan antara  milikan tunggal dengan perkongsian [6] Milikan tunggal Perkongsian Dimiliki oleh seorang peniaga Dimiliki oleh 2 hingga 20 orang rakan kongsi bagi perkongsian biasa Untung atau rugi ditanggung sendiri oleh pemilik Untung atau rugi dibahagikan ikut syarat yang dipersetujui  modal disumbangkan oleh pemilik sendiri Modal disumbangkan oleh rakan kongsi mengikut jumlah yang dipersetujui  (mesti ada dimensi/aspek perbandingan)

5.     Jelaskan tiga perbezaan antara persekitaran umum dengan persekitaran tugas  [6] Dimensi Persekitaran Umum Persekitaran Tugas Liputan Ia merupakan faktor yang luas dan menyeluruh Faktor ini terlibat secara langsung dalam setiap tindakan pengurusan perniagaan Kesan Terlibat secara tidak langsung  dengan operasi perniagaan Faktor yang khusus melibatkan pihak-pihak      yang berkepentingan terhadap      perniagaan. Kawalan  Faktor ini sukar dijangka dan  dikawal oleh pihak pengurusan. Faktor  ini boleh dijangka dan boleh dikawal oleh pihak pengurusan.  (kedua-dua ayat mesti berdasarkan dimensi yang diberikan)

6.     Jelaskan sumbangan mana-mana dua pihak berkepentingan kepada sebuah  pasar raya(6) sumbangan mana-mana dua pihak berkepentingan kepada sebuah  pasar raya Pelanggan Pelanggan menyumbangkan pendapatan kepada perniagaan. Oleh itu perniagaan perlu menyediakan barang dan perkhidmatan yang berkualiti untuk memenuhi kehendak dan keperluan pelanggan Pekerja Pekerja ialah orang yang menyumbangkan tenaga mental dan fizikal dalam aktiviti perniagaan. Pembayaran gaji dan upah yang berpatututan akan mengekalkan pekerja dalam organisasi. (perlu kaitkan dengan situasi iaitu pasar raya)

7.     Huraikan persekitaran umum yang berikut: a.     Persekitaran ekonomi   [3] b.    Persekitaran prasarana  [3] Persekitaran ekonomi merupakan persekitaran yang amat mempengaruhi sesebuah perniagaan.Aktiviti perniagaan bergantung sepenuhnya kepada persekitaran ekonomi. .Oleh itu persekitaran  ekonomi perlu diambil kira oleh perniagaan apabila membuat keputusan perniagaan. Persekitaran prasarana juga memberi kesan besar kepada perniagaan. Persekitaran prasarana yang baik akan membantu meningkatkan prestasi perniagaan. Oleh itu persekitaran prasarana perlu diambil kira oleh pihak pengurusan apabila memilih lokasi perniagaan. (Huraian yang terlalu umum, mengulang dan tidak menjelaskan konsep yang diberikan)

8.     Huraikan dua hubungan antara jabatan pengeluaran dengan jabatan pemasaran [4] Jabatan pengeluaran bertanggung jawab untuk mengeluarkan barang. Pegeluaran barang yang bermutu dan inovasi akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Jabatan pengeluaran perlu memastikan pengeluaran barang bersesuaian dengan citarasa pengguna. Jabatan pengeluaran juga perlu memastikan bekalan barang mencukupi apabila diperlukan oleh pengguna. Jabatan pemasaran bertanggungjawab untuk memasarkan produk sesebuah firma. Jabatan pemasaran akan membuat program promosi yang berkesan untuk meningkatkan jualan. Jabatan ini juga akan membuat anggaran jualan. Jabatan pemasaran juga menjalankan penyelidikan pemasaran untuk mengumpul maklumat tentang citarasa dan keperluan pelanggan. (Tidak menunjukkan hubungan antara jabatan: Contohnya jabatan pengeluaran mendapatkan maklumbalas produk daripada pelanggan dan jabatan pengeluaran akan membuat penambahbaikan berdasarkan maklumat yang diterima)

9.     Syarikat  perabot Waja Berhad memerlukan  200 tan kayu lapis setiap minggu. Syarikat ini beroperasi 50 minggu setahun. Kos memesan kayu lapis ialah RM100 setiap  pesanan dan kos pegangan ialah RM20 setiap tan. Syarikat memesan sebanyak 500 tan kayu lapis bagi setiap pesanan. a.     Hitung kos tahunan  yang perlu dibayar oleh syarikat itu [2] b.    Hitung kuantiti pesanan ekonomi (EOQ) bagi syarikat itu [2] c.     Hiutngkan jumlah kos tahunan yang perlu dibayar jika EOQ dipesan [2] Kos tahunan: [DS/Q] + [QH/2]                       : [200x100 / 500] + [500x20/2]                       :    40+ 5000                       :   RM5040 D ialah permintaan tahunan iaitu 10 000. 200 tan  X  50 minggu)   EOQ               :                                                                    2(10000) (100)                            V       ------------------                                                          20              = 316  tan (Nyatakan dalam bentuk perpuluhan) Kos tahunan: [DS/Q] + [QH/2]                       : [10000x100 / 316] + [316x20/2]                       :    3164+3160                       :   RM6324 (sepatutnya 316.22 tan)

10.  Berikut ialah maklumat aset dan liabiliti syarikat Jaya sdn bhd pada 31 Disember 2018: aset semasa RM60400 Liabiliti semasa RM45 700 Liabiliti jangka panjang RM90 000 Aset tetap RM120 000 jualan RM600 000 inventori RM16 000 Hitung nisbah yang berikut: a.     Nisbah semasa [2] b.    Nisbah cepat [2] Nisbah semasa : 60400/45700                               : 1.32 Nisbah cepat     : 60400 – 16 000 / 45 700                             : 0.97 (Nyatakan dalam bentuk nisbah iaitu 1.32:1 dan 0.97:1)